Der Ferien­haus­ver­mittler Interhome gewährt seit 1. Mai 2017 allen Gästen weltweit neu und exklusiv eine Zufrie­den­heits-Garantie ohne Zusatz­kosten: Entspricht die gebuchte Ferien­wohnung oder das Ferienhaus nicht der Beschreibung im Internet, wird dem Kunden ein Teil des Mietpreises zurück­er­stattet.

Steht in der Beschreibung zur Unter­kunft zum Beispiel, dass das Ferienhaus über einen Pool verfügt, kann dieser auch genutzt werden. Falls nicht, erhalten unsere Gäste je nach Umfang des Mangels einen Teil der bezahlten Miete bis zu maximal 5.000 Euro zurück“, erklärt COO Jörg Herrmann.

Ferien­wohnung Mladen in Brsec /​ Kroatien (c) Interhome

Die Zufrie­den­heits-Garantie ist bei jeder mit Interhome getätigten Reser­vierung ab 1. Mai 2017 automa­tisch im Buchungs­system integriert und ohne Zusatz­kosten im Mietpreis enthalten – egal, ob die Buchung online, telefo­nisch oder auch in den Reise­büros erfolgt. Der Versi­che­rungs­schutz beginnt mit der Buchung der Ferien­wohnung bzw. des Ferien­hauses und endet 24 Stunden nach der Übernahme der Urlaubs­un­ter­kunft.

Ein Mangel liegt vor, wenn der Aufenthalt zu normalen Bedin­gungen unmöglich gemacht wird oder wenn bestimmte Leistungen fehlen, die nachweislich für die Wahl der Unter­kunft ausschlag­gebend waren. Versi­che­rungs­partner ist die Reise­ver­si­cherung Allianz Global Assis­tance. Die Abwicklung bei Rekla­ma­tionen erfolgt direkt über die Versi­cherung. Diese entscheidet anschließend indivi­duell über die Höhe der Rückerstattung des Mietpreises.

Interhome ist Spezialist in der Vermittlung von weltweit rund 33.000 Ferien­woh­nungen, Ferien­häusern und Chalets in 31 Ländern und vermit­telte im Jahr 2016 mehr als 668.000 Ferien­gäste. Die Dachge­sell­schaft Interhome mit Sitz in Glatt­brugg wird zu 100 Prozent von der Hotelplan Group gehalten. Diese wiederum ist zu 100 Prozent im Besitz von Migros – der größten Detail­han­dels­or­ga­ni­sation der Schweiz.

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